Ваш широкоформатный струйный принтер усердно работает, печатая новый баннер для предстоящей рекламной акции.Вы смотрите на машину и замечаете полосы на вашем изображении.Что-то не так с печатающей головкой?Может ли быть утечка в системе подачи чернил?Возможно, пришло время обратиться в компанию по ремонту широкоформатных принтеров.
Чтобы помочь вам найти сервисного партнера, который поможет вам снова начать работу, вот пять основных вещей, на которые следует обратить внимание при найме компании по ремонту принтеров.
Многоуровневая поддержка
Прочные отношения с производителями
Варианты контракта на полный спектр услуг
Местные специалисты
Целенаправленная экспертиза
1. Многоуровневая поддержка
Вы хотите нанять независимого специалиста по обслуживанию или компанию, специализирующуюся на вашем оборудовании?
Между ними есть большая разница.Компания, специализирующаяся на ремонте принтеров, предложит широкий спектр услуг и опыта.Вы не просто нанимаете одного технического специалиста;вы нанимаете полную систему поддержки.Для поддержки вашего принтера будет доступна полная команда, включая все, что с ним связано:
Приложения
Программное обеспечение
Чернила
СМИ
Оборудование для предварительной и постобработки
А если ваш обычный специалист недоступен, компания по ремонту принтеров сможет вам помочь.Небольшие местные ремонтные мастерские и фрилансеры не будут иметь таких возможностей.
2. Прочные отношения с производителями.
Если вашему принтеру нужна определенная деталь, которая находится в предзаказе, как долго вы готовы ее ждать?
Поскольку небольшие ремонтные мастерские и технические специалисты по контракту не специализируются на каком-то одном типе оборудования или технологии, у них нет тесных отношений с производителями принтеров и нет стремления расставить приоритеты.Они не могут доводить проблемы до сведения высшего руководства OEM-производителя, потому что у них нет связей.
Однако компании по ремонту принтеров считают своим приоритетом развитие тесных отношений и партнерства с производителями, которых они представляют.Это означает, что у них есть внутренняя связь, и они будут иметь больше возможностей предоставить вам то, что вам нужно.Также велика вероятность, что у ремонтной компании уже есть запас запчастей.
Существует множество производителей принтеров, и не каждая компания будет сотрудничать с каждым брендом.Когда вы проверяете компании по ремонту принтеров, убедитесь, что они поддерживают тесные отношения с производителем вашего принтера и любых принтеров, которые вы можете рассмотреть в будущем.
3. Несколько вариантов контракта на обслуживание
Некоторые небольшие ремонтные мастерские и независимые специалисты обычно предлагают только услуги по поломке/ремонту — что-то сломалось, вы звоните им, они это чинят, и все.В данный момент это может показаться всем, что вам нужно.Но как только вы получите счет или та же проблема повторится, возможно, вам захочется изучить другие варианты.
Компания, специализирующаяся на ремонте принтеров, предложит несколько многоуровневых планов обслуживания, которые помогут вам контролировать расходы, найдя лучший план обслуживания, соответствующий вашему бизнесу.Они выходят за рамки решений «сломать/исправлять».У каждого принтера есть уникальные особенности: его собственная квалификация, точная модель принтера и его местоположение.Все это следует учитывать при выборе лучшего варианта послегарантийного обслуживания для вашего бизнеса.При этом должно быть несколько различных вариантов обслуживания, чтобы каждый принтер мог получить лучший сервис и максимальную стоимость обслуживания.
Кроме того, они оценивают все оборудование, а не только проблемные участки.Эти компании могут сделать это, потому что они каждый день работают с такими машинами, как ваше, и обладают техническими знаниями, позволяющими:
Определите, как возникла проблема
Признайте, что вы делаете что-то не так, и дайте совет.
Проверьте, есть ли какие-либо другие связанные или несвязанные проблемы
Предлагайте инструкции и советы, чтобы избежать повторения проблем.
Компании по ремонту принтеров действуют скорее как ваш партнер, а не как разовый поставщик решений.Они доступны в любое время, когда они вам нужны, что неоценимо, если учесть инвестиции и важность промышленных струйных принтеров для вашего бизнеса.
4. Местные специалисты
Если вы находитесь в Сан-Диего и приобрели широкоформатный принтер у компании с одним офисом в Чикаго, отремонтировать его может быть непросто.Это часто происходит, когда люди покупают принтеры на выставках.По крайней мере, у вас должна быть возможность получить поддержку по телефону, но что, если вашему принтеру потребуется ремонт на месте?
Если у вас есть контракт на обслуживание с компанией, они смогут диагностировать проблему по телефону и предложить предложения, которые не нанесут дальнейшего ущерба.Но если вы предпочитаете обслуживание на месте или вашему принтеру требуется нечто большее, чем просто устранение неполадок, вам, возможно, придется оплатить транспортные расходы, чтобы вызвать технического специалиста на место.
Если у вас нет контракта на обслуживание, у вас есть возможность найти местную компанию по ремонту принтеров.Когда вы ищете компанию по ремонту принтеров, местоположение имеет первостепенное значение.Поиск в Google услуг в вашем регионе может дать только несколько небольших ремонтных мастерских, поэтому лучше всего либо позвонить производителю, либо получить рекомендации от людей, которым вы доверяете.
Производитель направит вас к партнерам в вашем регионе, но вам все равно придется немного поискать, прежде чем остановиться на ремонтной компании.Тот факт, что компания обслуживает принтер определенной марки, не означает, что она может обслуживать именно вашу модель для вашего конкретного применения.
5. Целенаправленная экспертиза
Некоторые производители предлагают техническим специалистам возможность получить официальную сертификацию для выполнения ремонта.Однако это характерно не для всех брендов и обычно служит формальностью.
Важнее официального сертификата – опыт.Техник может иметь сертификат по ремонту принтеров, но, возможно, даже не прикасался к ним более года.Гораздо ценнее найти компанию по ремонту принтеров, технические специалисты которой каждый день находятся на передовой и постоянно опираются на свой непосредственный опыт.Просто убедитесь, что у них есть непосредственный опыт работы с маркой и моделью вашего оборудования.
Aily Group — поставщик промышленных принтеров с полным спектром услуг, в состав которого входят технические специалисты и специалисты по применению со всей Азии и Европы. За наш почти 10-летний опыт работы мы практически работали с крупнейшими именами в области коммерческой печати, включая Mimaki, Mutoh, Epson. и ЭФИ.Чтобы поговорить о наших возможностях обслуживания и поддержки ваших принтеров, свяжитесь с нами сегодня!
Время публикации: 20 сентября 2022 г.