Ваш широкоформатный струйный принтер усердно работает, печатая новый баннер для предстоящей акции. Вы смотрите на машину и замечаете, что на вашем изображении есть полоса. Что -то не так с печатной головкой? Может ли быть утечка в системе чернил? Возможно, пришло время связаться с широкой компанией по ремонту принтеров.
Чтобы помочь вам найти партнера по обслуживанию, чтобы вернуть вас обратно и запустить, вот пять лучших вещей, которые нужно искать при найме компании по ремонту принтера.
Многослойная поддержка
Прочные отношения с производителями
Параметры контракта с полным спектром услуг
Местные техники
Сфокусированный опыт
1. Многослойная поддержка
Вы хотите нанять независимого техника по обслуживанию или компании, которая специализируется на вашем оборудовании?
Существует важная разница между ними. Компания, которая специализируется на ремонте принтера, будет предлагать уровень обслуживания и опыта. Вы не просто нанимаете одного техника; Вы нанимаете полную систему поддержки. Там будет полная команда, доступная для поддержки вашего принтера, включая все, что с ним связано:
Приложения
Программное обеспечение
Чернила
СМИ
Оборудование для до обработки
И если ваш обычный техник недоступен, компания по ремонту принтеров будет иметь других, чтобы помочь вам. Небольшие местные ремонтные мастерские и фрилансеры не будут иметь таких же возможностей.
2. прочные отношения с производителями
Если вашему принтеру нужна определенная часть, которая находится на заднем порядке, как долго вы захотите его ждать?
Поскольку небольшие ремонтные мастерские и контрактные специалисты не специализируются на одном типе оборудования или технологии, они не имеют тесных отношений с производителями принтеров или притягиванием для получения приоритетов. Они не могут обострить проблемы к высшему руководству OEM, потому что у них нет отношений.
Компании по ремонту принтеров, однако, делают это приоритетом для развития тесных отношений и партнерских отношений с производителями, которых они представляют. Это означает, что они имеют внутреннее соединение, и у них будет больше влияния, чтобы получить вам то, что вам нужно. Есть также хороший шанс, что у ремонтной компании есть инвентарь деталей уже под рукой.
Существует множество производителей принтеров, и не у каждой компании будет партнерство с каждым брендом. Когда вы проверяете компании по ремонту принтеров, убедитесь, что они тесно связаны с производителем вашего принтера и любыми принтерами, которые вы можете рассмотреть в будущем.
3. Многочисленные варианты контракта на обслуживание
Некоторые меньшие ремонтные мастерские и независимые техники, как правило, будут предлагать только услуги по перерывам/исправлению - что -то ломается, вы их называете, они исправляют это, и это так. В данный момент это может показаться все, что вам нужно. Но как только вы получите счет или та же проблема, возникает снова, вы можете пожелать вам исследовать другие варианты.
Компания, которая специализируется на ремонте принтеров, предложит несколько многоуровневых планов обслуживания, которые помогут вам контролировать расходы, найдя лучший план обслуживания, чтобы соответствовать вашему бизнесу. Они выходят за рамки решений разрыва/исправления. У каждого принтера есть уникальные обстоятельства своей собственной экспертизы, их точной модели принтера и их местонахождения. Все должно учитываться при рассмотрении лучшего варианта обслуживания после варенья для вашего бизнеса. При этом должно быть несколько разных вариантов обслуживания, чтобы каждый принтер мог получить лучший сервис и лучшую ценность обслуживания.
Кроме того, они оценивают весь кусок оборудования, а не только проблемные области. Эти компании могут сделать это, потому что они работают с такими машинами, как ваш каждый день, и имеют технический опыт:
Определите, как началась проблема
Признайте, если вы можете делать что -то не так, и предложить советы
Проверьте, есть ли другие связанные или не связанные с ними проблемы
Предлагайте инструкции и советы, чтобы избежать повторных проблем
Компании по ремонту принтеров действуют больше похожи на вашего партнера и не похожи на одноразового поставщика решений. Они доступны всякий раз, когда они вам нужны, что неоценимо, если учесть инвестиции и важность ваших промышленных струйных принтеров для вашего бизнеса.
4. Местные техники
Если вы находитесь в Сан -Диего и приобрели широкий формат принтера у компании с одним местоположением в Чикаго, ремонт может быть сложным. Это часто может иметь место, когда люди покупают принтеры на выставке. Вы должны хотя бы иметь возможность получить поддержку по телефону, но что, если вашему принтеру нужен ремонт на месте?
Если у вас есть контракт на обслуживание с компанией, они могут диагностировать проблему по телефону и предложить предложения, которые не создают дальнейшего ущерба. Но если вы предпочитаете внимание на месте или вашему принтеру нужно больше, чем устранение неполадок, вам, возможно, придется оплатить расходы на поездки, чтобы получить техника на месте.
Если у вас нет контракта на обслуживание, у вас есть возможность найти компанию по ремонту принтера, которая имеет местное присутствие. Поскольку вы ищете компанию по ремонту принтеров, местоположение имеет первостепенное значение. Поиск в Google для услуг в вашем регионе может производить только несколько небольших ремонтных мастерских, поэтому ваш лучший маршрут - позвонить в производителя, либо получить рефералов от людей, которым вы доверяете.
Производитель направит вас к партнерам в вашем районе, но вы все равно должны немного разложите, прежде чем остановиться на ремонтной компании. То, что компания обслуживает конкретный принтер бренда, не означает, что они могут обслуживать вашу точную модель для вашего точного приложения.
5. Сфокусированный опыт
Некоторые производители предлагают техникам возможность получить официальную сертификацию для выполнения ремонта. Тем не менее, это не по всем направлениям для всех брендов, и обычно служит формальностью.
Более важным, чем официальный сертификат, является опыт. Техник может быть сертифицирован для ремонта принтеров, но, возможно, даже не коснулся одного за год. Более ценно найти компанию по ремонту принтеров с техниками, которые находятся в окопах каждый день, постоянно опираясь на свой первый опыт. Просто убедитесь, что у них есть прямой опыт работы с брендом и моделью вашего оборудования.
Aily Group-это промышленный поставщик промышленных принтеров с полным спектром услуг с техническими специалистами и специалистами по приложениям по всей Азии и Европе. На нашем почти 10-летнем опыте мы работали с самыми большими именами в коммерческой печати, включая Mimaki, Mutoh, Epson и EFI. Чтобы поговорить о наших возможностях обслуживания и поддержки для ваших принтеров, свяжитесь с нами сегодня!
Время сообщения: сентябрь-20-2022